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淘宝客服技巧培训,郑州长城计算机学校等你来!

来源:郑州长城计算机培训学校 作者:人在云上201307 日期:2013-07-06
摘要:  淘宝客服技巧培训,郑州长城计算机学校等你来!
  在大多数淘宝店铺的评论里面,我们经常会看到这样的评论内容,“老板人很好,给好评”;“客服...
    淘宝客服技巧培训,郑州长城计算机学校等你来!
    在大多数淘宝店铺的评论里面,我们经常会看到这样的评论内容,“老板人很好,给好评”;“客服服务态度很好,给好评”……我们知道在淘宝购物中,卖家和买家几乎都是见不着面的,那么会让人开口赞扬你的服务态度,就只能通过旺旺或者电话沟通过程中体会了。所以客服的沟通技能是不可忽视的一项问题,一般情况店主如何考核客服的工作能力呢?其实有很多标准,但最常见的就属客服的询单转化率,如何让顾客主动联系你,又如何促成交易,最终提高宝贝转化率?遇到特殊顾客如何应对?宝贝中差评如何解决?客户交易纠纷如何处理?面对投诉又如何处理?
    根据这些问题,郑州长城计算机学校特设电商精英课程—《网店客服》课程,让您了解淘宝平台安全规则的前提,轻轻松松做客服。
    课程简述:
    新员工入职培训 | 流程培训和准备工作 | 如何了解商品知识 | 商品售前的知识储备 | 客户接待与沟通技巧 | 有效订单的处理 | 售后维护及交易纠纷处理 | 会员关系管理 | 维系老客户开发新客户
    课程特色:
    专业的讲师授课,学员课程1年之内可以免费重修,采用小班授课一人一机式教学,对学员店铺终身扶持。
    淘宝客服技巧培训,郑州长城计算机学校等你来,报名咨询电话:0371-63843903、63845903

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